Envíos
Procesamiento de Pedidos:
- Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1-2 días hábiles desde el momento de la compra.
Métodos de Envío:
- Ofrecemos envío estándar y express. Los detalles de los tiempos de entrega y los costos se proporcionarán en el proceso de pago.
Seguimiento de Envío:
- Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Envío Internacional:
- También ofrecemos envío internacional a varios destinos. Los tiempos de entrega varían según la ubicación.
Devoluciones
Política de Devolución:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar sin usar y en su estado original.
Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro email info@pasosypasos.com o en nuestro instagram para iniciar el proceso de devolución.
- Proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas enviar el producto de vuelta.
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos la devolución o cambio según tus preferencias.
Devoluciones Internacionales:
- Los clientes internacionales son responsables de los costos de envío de devolución. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas.
Cambios y Garantía
Cambios de Talla:
- Si necesitas un cambio de talla, por favor, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla adecuada y procesar el cambio.
Garantía de Calidad:
- Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si tienes algún problema con la calidad del calzado, por favor, contáctanos y te proporcionaremos una solución.
Contacto:
- Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder tus preguntas y ayudarte en el proceso de envío y devolución. Puedes contactarnos a través de nuestro email info@pasosypasos.com o en nuestro instagram.
En PASOS, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!
